Kaum eine Organisation ist so erfolgreich im Online Fundraising wie Wikipedia. Weltweit über 12 Mio. Euro Spenden erzielte der letzte Spendenaufruf, davon allein 2 Mio in Deutschland. Wir haben Till Mletzko , Fundraiser bei Wikimedia Deutschland e.V. getroffen und ihn zu den Fundraising-Strategien und Erfolgen der Organisation befragt.

Wie bist du zum Fundraising gekommen und was fasziniert dich an dieser Aufgabe?

Aus Überzeugung arbeite ich sehr gerne für gemeinnützige Organisationen. Auf die Arbeit als Fundraiser kam ich eher zufällig. Relativ schnell hat mich aber die Vielseitigkeit des Fundraisings fasziniert. Denn Fundraising ist viel mehr als nur Spendensammeln. Es ist die Kunst, Menschen für gesellschaftliches Engagement zu motivieren und zu überzeugen. Diese Interpretation von Fundraising ist zugleich die spannendste Herausforderung in meiner täglichen Arbeit. Denn auch wenn jeder Wikipedia kennt und nutzt; die Vision und das Ziel des Projektes kennen nur wenige. Dieses Defizit wollen wir mit Hilfe das Fundraising beheben.

Wofür sammelt ihr Spenden und was zeichnet eure Fundraisingsstrategie aus?

Wikimedia Deutschland ist der deutsche Förderverein von Wikipedia und ihren Schwesterprojekten (Wikimedia-Projekte). Ein großer Teil der Spenden fließt in die technische Infrastruktur der Wikimedia-Projekte. Wir unterstützen die große Community hinter den Projekten sowohl hier in Deutschland als auch weltweit. Zudem haben wir verschiedene Projekte zur Förderung Freien Wissens in Deutschland, mit denen wir z.B. neue Autoren wie Senioren für Wikipedia gewinnen oder einen kritischen Umgang mit Wikipedia in der Schule vermitteln.

Unsere Fundraisingstrategie steht im Kontext der Idee und Vision des Freien Wissens. Wir streben eine Welt an, in der jeder Mensch unabhängig von Status, Geld und Macht freien Zugang zu Wissen hat. Zugleich steht Wikipedia für ein gemeinschaftliches Internet. Wir sind eine der beliebtesten Webseiten der Welt und finanzieren uns fast ausschließlich durch Kleinspenden. Wikipedia und ihre Schwesterprojekte sind Projekte, die durch abertausende Menschen erstellt und finanziert werden. Auf den beiden Säulen Vision sowie freies und gemeinschaftliches Internet baut unsere Fundraisingstrategie auf.

Nutzt ihr Fundraisingtools und wenn ja, welche?

Nein, wir nutzten keine Fundraising-Tools.

Euer Online-Fundraising ist sehr erfolgreich. Womit begründest du den Erfolg?

Jeder kennt Wikipedia und fast jeder nutzt es. 93 % aller Internetnutzer in Deutschland kennen Wikipedia. Wikipedia ist eine positiv assoziierte Marke. Das erleichtet das Fundraising natürlich ungemein. In der Vorbereitung für die letzte Spendenkampagne haben wir zudem umfassende Tests durchgeführt. Wir haben zahlreiche unterschiedliche Bannerdesigns und Landingpages auf ihre Effektivität hin untersucht. Die Ergebnisse flossen unmittelbar in die Umsetzung der Spendenkampagne. Das war sicherlich ein wichtiger Faktor für den Riesenerfolg der letzten Kampagne.

Außerdem wurde die Kampagne lokalisiert. Wikipedia ist ein internationales Projekt. Mit Hilfe technologischer Lokalisierung der Leser bekam dieses Jahr jeder Nutzer in Deutschland automatisch das Spendenbanner von Wikimedia Deutschland zu sehen. Die Reduzierung der Spendenempfängerorganisation auf Wikimedia Deutschland (die Jahre zuvor wurde die amerikanische Wikimedia Stiftung sehr prominent kommuniziert) erhöhte ebenfalls die Spendenmotivation.

Als letzten und vermutlich wichtigsten Faktor würde ich die Personalisierung der Kampagne heranziehen. Dieses Jahr haben wir neben Jimmy Wales, dem Gründer von Wikipedia, auch mit „deutschen Gesichtern“ kommuniziert. Neben dem Geschäftsführer von Wikimedia Deutschland, Pavel Richter, haben wir auch persönliche Aufrufe von deutschen Wikipedia-Autoren geschaltet. Nicht überraschend ist jedoch, dass der Jimmy-Wales-Aufruf mit Abstand das erfolgreichste Banner der Kampagne ist, weshalb sein Gesicht die Kampagne weitestgehend geprägt hat.

Hast du bei Wikimedia Deutschland besondere Fundraisinggeschichten erlebt, die es zu erzählen gilt?

Wir geben den Spendern die Möglichkeit, Kommentare zu ihren Spenden abzugeben. Darunter sind natürlich viele interessante Geschichten, anhand derer man den persönlichen Bezug der Menschen zu Wikipedia sehen kann. Genauso interessant sind jedoch die täglichen Anrufe, die unsere Geschäftsstelle erreichen. Was viele Menschen nicht wissen: Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte der Wikipedia. Dennoch erhalten wir viele Anrufe von Menschen, die nach dem Lesen über den Navigationspunkt Kontakt in der Wikipedia bei uns landen. Bestellungen für Schweinehälften, Industriemaschinen sowie inhaltliche Fragen zu Kleingartenpumpen oder dem Internationalen Strafgerichtshof – man weiß nie, was kommt, wenn man den Hörer abnimmt.

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